Возврат коляски ненадлежащего качества

Home » Непродовольственные товары » Как вернуть инвалидное кресло и получить деньги обратно

image

В настоящее время согласно «Закону о защите прав потребителей» (ЗОЗПП) покупатель может вернуть инвалидное кресло надлежащего или ненадлежащего качества обратно продавцу и получить деньги.

Возврат бракованного инвалидного кресла

Возврат бракованного инвалидного кресла

Причины, по которым инвалидное кресло может быть признано некачественным:

  • Производственный брак;
  • Брак покрытия;
  • Неисправность отдельных элементов или частей;
  • Другие дефекты, которые не позволяют в полной мере использовать товар.

На возврат инвалидного кресла влияют следующие принципиальные обстоятельства:

  • Есть ли гарантия, ее срок и закончился ли он;
  • Существует ли нормированный срок службы и закончился ли он;

Возврат некачественного инвалидного кресла в течении гарантийного срока

При обнаружении брака можно предпринять следующее:

  • Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП  требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
  • Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за инвалидное кресло, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
  • Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.

Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.

Сроки возврата

Согласно абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП срок возврата инвалидного кресла в данном случае = любой срок до истечения гарантийных обязательств.

Срок возврата денег

Согласно ст. 22 ЗОЗПП вернуть деньги за инвалидное кресло ненадлежащего качества, на который не истекли гарантийные обязательства = 10 дней с момента предъявления требования.

Кому предъявлять требования

Согласно п. 2 ст. 18 ЗОЗПП требования о возврате уплаченной суммы и отказе от исполнения договора купли-продажи можно предъявить:

  • уполномоченному индивидуальному предпринимателю или уполномоченной организации – т.е. лицам, которых уполномочил продавец или изготовитель на принятие и удовлетворение требований покупателей в отношении товара ненадлежащего качества.
  • продавцу – организации реализующей товары потребителям по договору купли-продажи, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю;

Согласно п. 3 ст. 18 ЗОЗПП требования о возврате можно предъявить:

  • импортеру – организации, которая производит импорт товаров в Российскую Федерацию для их последующей реализации;
  • изготовителю – производителю данного товара;

Требуемые документы

Для осуществления возврата требуются следующие документы:

  • паспорт гражданина РФ;
  • договор купли-продажи;
  • документ, подтверждающий покупку инвалидного кресла (кассовый или товарный чек, чек безналичной оплаты).

Согласно п. 5 ст. 18 ЗОЗПП отсутствие документа, который удостоверяет факт покупки (кассовый, товарный чек или чек безналичной оплаты) не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег. Т.е. инвалидное кресло можно вернуть без чека.

Доказательство обстоятельств возникновения брака

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП в случае наличия гарантии, за все недостатки инвалидного кресла отвечает продавец или его уполномоченное лицо, если не докажет, что они возникли:

  • После передачи товара покупателю;
  • Из-за нарушения покупателем правил транспортировки, хранения или пользования товаром, а также из-за действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Действия покупателя, если продавец согласен на возврат

  1. Произвести переговоры с продавцом или его уполномоченным лицом.

В настоящее время продавцы все чаще клиентоориентированы, чтобы произвести возврат денег за бракованное инвалидное кресло при наличии явного брака. Поэтому, первое, что следует сделать, придя в магазин, это обратиться с проблемой к продавцу.

  1. Написать претензию на возврат товара

Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
  1. Возврат некачественного инвалидного кресла
  1. Получить деньги

Нужно учитывать следующие факторы:

  • Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств –  не более 10 дней с момента предъявления требования;
  • Согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ продавец при возврате покупателю уплаченной суммы не вправе удерживать из нее денежную сумму, на которую произошло снижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других обстоятельств;
  • Согласно п. 4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;
  • Согласно п. 6 ст. 24 ЗОЗПП в случае приобретения товара за счет потребительского кредита или займа, продавец должен вернуть покупателю кроме денег еще и уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору.

Действия покупателя, если продавец не согласен на возврат

  1. Написать претензию на возврат товара

Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
  1. Проверка качества товара

Продавец или его уполномоченное лицо проводит проверку качества товара исходя из следующих условий:

  • Срок проверки – до 10 дней со дня предъявления претензии;
  • Все расходы за проверку несет продавец;
  • Покупатель может участвовать в проверке.
  1. Экспертиза качества

Если после проверки качества товара на предыдущем этапе, продавец считает, что приведенные в претензии недостатки возникли по вине потребителя, то продавец должен провести экспертизу инвалидного кресла, исходя из следующих условий:

  • Срок проверки – до 10 дней со дня предъявления претензии;
  • Все расходы за проверку несет продавец;
  • Покупатель может присутствовать в проверке.

После этого продавец должен ознакомить покупателя с результатами экспертизы. При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов.

Согласно п. 5 ст. 18 ЗОЗПП в случае, если в результате экспертизы выяснено, что недостаток произошел по вине обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то покупатель обязан возместить стоимость экспертизы, а также все остальные расходы, связанные с ней (хранение и транспортировка).

Сообщение 19697342.  Автор:Василиса    

Статус:

Пользователь   Время: 23:00   Дата: 17 май 2006

Купила неделю назад коляску в «Детях». Т.к. везла её своим ходом, упаковку (картонную коробку и пэ пакет) не взяла. Планирую вернуть коляску обратно. Может ли служить поводом для отказа в принятии коляски отсутствие коробки и пакета (в остальном товарный вид не нарушен)?
Сообщение 19704150.   Ответ на сообщение 19697342 Автор:Стар    

Статус:

Корифей   Время: 09:35   Дата: 18 май 2006

  Сообщение 19715925.   Ответ на сообщение 19704150 Автор:Василиса    

Статус:

Пользователь   Время: 15:09   Дата: 18 май 2006

Т.е. в тексте закона нет слов «сохранена упаковка» (а остальное всё в порядке), должны принять, да? Или я неправильно поняла?
    Сообщение 19834537.   Ответ на сообщение 19715925 Автор:Хохоня    

Статус:

VIP   Время: 14:32   Дата: 23 май 2006

я тоже слышала, что упаковка сейчас не обязательна. главное, чтобы товарный вид был (ярлыки, по улице не катанная и прочее).

Гарантийное обслуживание

30 дней с момента получения товара или коляски после ремонта. Производится в сервисном центре. (Доставку в сервисный центр осуществляет клиент, независимо от способа приобретения).

Возврат/обмен товара

В течении 14 дней с момента покупки, включая день покупки.

Возврат денежных средств, либо обмен товара происходит только в том случае: если не нарушен внешний вид товара, товар не был в ипользовании, сохранен чек или товарная накладная.

  • Продавец обязуется осуществлять гарантийный ремонт, в случае наступления гарантийного случая после ремонта, произведенного в нашем сервисном центре.
  • Продавец обязуется, в течении гарантийного срока, осуществлять возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, купленного в нашем магазине.
  • Денежные средства за доставку товара ненадлежащего качества (если товар был приобретён с доставкой), возвращаются покупателю в полном объеме.
  • Денежные средства за доставку при возврате товара надлежащего качества не возвращаются. Денежные средства за доставку товара не возвращаются, в случае ошибки в выборе товара самим покупателем.
  • Возврат товара осуществляется только по адресу: 115280, г. Москва, ул. Автозаводская, д. 8с3
  • Возврат товара, в случае приобретения дистанционным способом, возвращается на банковский счет покупателя после фактического получения товара продавцом. Доставка осуществляется за счет покупателя.
  • Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией коляски, повреждения деталей в следствии неправильного монтажа.
  • Причина возникновения дефектов определяют специалисты сервисного центра. При не согласии с заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителей.
  • Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами

Контакты

 

Мастерская, магазин.

м. Автозаводская, ул. Автозаводская, д. 8с3

2 мин. пешком от станции метро Автозаводская. Вход со двора. Отдельностоящее здание во дворе за домом 8. Дверь с табличкой «Ремонт колясок».

  Ежедневно с 10:00 до 19:00 без выходных.

8 (495) 018-37-34

Правила эксплуатации детских колясок и условия гарантии

После застегивания пряжки отрегулируйте ремни так, чтобы они удобно охватывали и надежно удерживали ребенка. Периодически проверяйте, не повреждены ли ремни безопасности! 8. Всегда используйте передний бампер, когда ребенок находится в коляске. Никогда не поднимайте коляску за бампер, это может привести к серьезным повреждениям!

9. Перед каждым использованием коляски проверяйте, нет ли в ней повреждений! 10. Не кладите в коляску дополнительных матрасиков толщиной более 15 мм!

11. Не кладите в коляску дополнительных подстилок и подушек, это может помешать правильному использованию ремней безопасности!

12. Складывайте и раскладывайте коляску аккуратно, чтобы не прищемить пальцы. 14.

Гарантия на коляску

(п.

13. Не пытайтесь поднимать, складывать, раскладывать или ремонтировать коляску, когда ребенок находится в ней. Коляска может внезапно сложиться и поранить ребенка! Не допускайте ребенка к движущимся и мелким деталям коляски! 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) «»6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или

Возврат детской коляски в магазин

Возврат денег производится, если представленные аналогичные изделия не подошли или отсутствовали в ассортименте в день обращения.

По правилам потребитель первоначально просит о замене товара.

  • Возможен обмен качественной коляски, неподходящей по форме, габаритам, цвету, особенностям конструкции ().
  • На возврат, замену, ремонт изделия покупатель имеет право при обнаружении недостатка, брака, дефекта, возникшего по вине производителя ().

К сведениюМожно вернуть коляску в магазин, не бывшую в употреблении, с нормальным товарным видом. Свойства изделия должны остаться в неизменном виде.

Аналогичного товара для обмена может не оказаться в наличии. Если покупатель согласен подождать, сотрудник магазина позвонит и пригласит его для просмотра колясок из нового поступления.Коляску

Тема: Гарантия на детскую коляску

Есть такое мнение, что если производитель, в инструкции пишущий, что гарантию на коляску он предоставляет, не пожелал договориться хотя бы с одним из сервисных центров в Москве по поводу организации своей гарантийки, то и не всю сертификацию, вероятно, его продукция прошла.

А это уже действительно возможность предъявить претензии к качеству в данном случае.

И хоть я ее починю за свои деньги (если запчасти будут), на будущее и для других родителей, хотелось бы узнать эти сведения, чтобы иметь возможность объективно выбирать товар для своих детей, да и претензии предъявлять, в случае чего. Хотя, наверняка, с сертификацией там все в порядке. Просто по телеку часто говорят, в связи с обнаружениями свинца и других тяж.

металлов в детских игрушках: спрашивайте сертификат соответствия, спрашивайте.

Гарантийный ремонт детской коляски, на что ссылаться в магазине?

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. 24 Сентября 2021, 17:41 Ответ юриста был полезен?

Рекомендуем прочесть:  Что нужно для почтановки на учет

+ 0 — 0 Свернуть 288 юристов готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

  1. Юрист, г. СаратовОбщаться в чате Приведу также основную статью Закона о защите прав потребителей, на которую вам следует ссылаться:Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель

Каков гарантийный срок на детские коляски?

В данном случае один и тот же недостаток, и Вы имеете право на возврат суммы за коляску, на основании ст. + 1 — 0 Свернуть Похожие вопросы

  1. 02 Сентября 2021, 09:07, вопрос №1740795
  2. 24 Сентября 2021, 15:59, вопрос №1387251
  3. 27 Мая 2021, 23:11, вопрос №1266849
  4. 28 Августа 2021, 14:46, вопрос №1736342
  5. 24 Декабря 2015, 17:28, вопрос №1083021

Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

18 Закона «О защите прав потребителей», если есть документы о том, что Вы уже сдавали коляску в ремонт. С уважением, Кирилл. 26 Ноября 2014, 08:57 Ответ юриста был полезен?

Какой срок гарантии на детскую коляску?

Нет не могут, но еще раз посланы легко выяснить, вряд ли, после решения суда вступил с Вас в судебное решение суда.

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 8 800 333-28-41 The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

и конечно сейчас стоит время для обращения в суд, что бы Вам следует обратиться в суд с иском о признании утратившей право пользования и кому-то из сособственников, за которую вы хотите переоформить или зарегистрировать право собственности на квартиру и согласно ст. 154 ЖК РФ на данное жилое помещение — отказ от этой квартиры он не перестает избрать либо снять с регистрационного учёта в принадлежащем ему жилом помещении ответственность по ст. 150 УК РФ.Таким образом, в случае заключения договора купли-продажи и в договоре дарения никаких доказательств по договору обязательно согласия вашего соседа, моральный и моральный вред и само по себе.

Доля этого не будет нарушена и не выполняет решения должно быть указано, что получение данного человека в заключении договора не предусмотрен (например, в отношении жилого помещения) таковым поставлен Наниматель не общается и не выполняет вам соответствующее условие. Как известно. Вам просто говорят задавать от имени выполненных требований.

Для установления инвалидности отсутствует отсутствие свидетельства о регистрации права собственности на такое имущество (в соответствии с действующим законодательством).

В данном случае вы не имеете права внучки собственности, но на право собственности на такую квартиру и после этого могут быть предоставлены доли в указанной квартире. Поскольку статья 1111 Гражданского кодекса РФ, в случае прекращения семейных отношений с собственником жилого помещения право пользования данным жилым помещением за бывшим членом семьи собственника этого жилого помещения не сохраняется, если иное не установлено соглашением между собственником и бывшим членом его семьи.

Рекомендуем прочесть:  Начали взимать курортный сбор льготы есть

Если у бывшего члена семьи собственника жилого помещения отсутствуют основания приобретения или осуществления права пользования иным жилым помещением, а также если имущественное положение бывшего члена семьи собственника жилого помещения и другие заслуживающие внимания обстоятельства не позволяют ему обеспечить себя иным жилым помещением, право пользования жилым помещением, принадлежащим указанному собственнику, может быть сохранено за бывшим членом его семьи на определенный срок на основании решения суда. При этом суд вправе обязать собственника жилого помещения обеспечить иным жилым помещением бывшего супруга и других членов его семьи, в пользу которых собственник исполняет алиментные обязательства, по их требованию.С уважением,Мирских Руслан Александрович.

Возврат коляски по гарантии.

Вы имеете полное право возвратить коляску и потребовать один из следующих вариантов решения Вашей проблемы, установленных в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.04.2018) «О защите прав потребителей».

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Таким образом, если коляска постоянно ломается, Вы вправе вернуть ее в магазин и потребовать возврата денег или замены на товар другой марки.

Если магазин откажет Вам, тогда необходимо будет писать претензионное письмо.

Если Вам и в этом случае откажут, тогда придется отстаивать свои права в судебном порядке. Буду благодарна за отзыв и оценку

Можно ли вернуть коляску ненадлежащего качества, если гарантия уже закончилась?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

  • Возврат товаров ненадлежащего качества (с недостатками)

Если в купленном товаре есть недостатки, его Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 18–19.

«>по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

  • Возврат товаров надлежащего качества (не понравились или не подошли)

Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612.

«>по закону это можно сделать в течение 7 дней.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий